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Excluir minha conta
GoCoin · ACS NEXUS GROUP LTDA · Atualizado em 30/10/2026 · Política de Privacidade
Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o GoCoin no seu celular.
- Toque em Mais (menu inferior) e depois em Perfil / Carteira.
- Toque em Excluir minha conta e dados (LGPD) e confirme.
A conta é apagada na hora. Não dá para desfazer.
Sem o aplicativo (pedido por e-mail)
Se você não tem mais o app instalado, peça a exclusão por aqui. Use o mesmo e-mail que cadastrou no jogo: é assim que confirmamos que a conta é sua.
O botão abre o seu programa de e-mail com a mensagem pronta para privacidade@gocoin.com.br. Envie a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado e o que fica
| Apagado | Perfil (nome, e-mail, nascimento, gênero, apelido), localização, moedas, Coins, coleção, amigos, trocas, benefícios e histórico de visitas. |
| Mantido por prazo limitado | Registro do aparelho, só com o identificador, sem nome nem e-mail: 12 meses (o IP sai em 6 meses). Sinais de prevenção a fraude: 6 meses. Cópias de segurança do banco: até 7 dias. Exigência do Marco Civil da Internet (art. 15) e proteção contra fraude. |
| Depois disso | Os registros técnicos são apagados automaticamente. |
Dúvidas: contato@gocoin.com.br · Dados pessoais e encarregado (LGPD): privacidade@gocoin.com.br